做產(chǎn)品，首談“理解用戶需求”(場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)等)，那怎樣才算真的“透徹理解”了呢?

　　用一句話，能透徹的把一個(gè)點(diǎn)說明白。

　　1.“一個(gè)”最核心的需求點(diǎn)。不可能是10個(gè)10分的點(diǎn)，加起來(lái)100分;一定要過濾出1個(gè)點(diǎn)，能打動(dòng)某個(gè)特定的用戶群體。打動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?最好自己就是典型用戶，冷暖自知;如果不是，可自行設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如調(diào)研期找到5~10個(gè)面談，demo驗(yàn)證期能找到10~50個(gè)，能讓其中的50%以上“一點(diǎn)就通”、“拍手稱快”。

　　2.“一句話”能講完。類似@kentzhu 說的“場(chǎng)景感”;講故事的能力，類似導(dǎo)演。

　　3.能說“明白”。不是自己明白，是典型用戶明白——他明白的標(biāo)準(zhǔn)，不是他說“明白了”，而是他能給另外一個(gè)典型用戶解釋，讓這個(gè)人也“明白了”。

　　4.“透徹”的標(biāo)準(zhǔn)是啥?最高階的，能融會(huì)貫通、舉一反三——針對(duì)該本質(zhì)需求，隨口就能說出無(wú)限種其他的表現(xiàn)形式，信手拈來(lái)。

　　如何做到呢?

　　1.自己就是最典型的用戶(符合年齡、性別、城市、習(xí)慣等各種用戶畫像字段)。

　　2.如果不是，需要有“瞬間變身典型用戶”的超能力!比如某幾位大佬，能瞬間變身小白用戶。

　　3.再次，只能去“和典型用戶交流”+“自己靜心體驗(yàn)”了，需要極度敏銳的洞察力，但如@純銀 所說，“直接經(jīng)驗(yàn)(親身經(jīng)歷)的效果秒了間接經(jīng)驗(yàn)10倍不止”，并且難以轉(zhuǎn)化。

　　4.總之，如果是前2種情況，這個(gè)事的起點(diǎn)就在50分了;如果是第三種，起點(diǎn)在10~20分，最終的上限是80分，做出來(lái)的東西會(huì)不疼不癢——最多交互好用或UI好看，但不能持續(xù)用起來(lái)。

　　5.補(bǔ)充一點(diǎn)，見過一個(gè)“評(píng)價(jià)需求點(diǎn)是否靠譜”的4維度理論：剛需、高頻、人群廣、有傳播場(chǎng)景;如果占2個(gè)，就可以考慮了。

　　另外，有文章說要“瘋狂熱愛”+“解決最大痛點(diǎn)”，并舉例說有朋友“不計(jì)較薪水、不計(jì)較職位、不計(jì)較地域”的去做一件事情。個(gè)人觀點(diǎn)，這個(gè)思路對(duì)多數(shù)國(guó)人缺少可行性。因?yàn)?/strong>

　　1.“熱愛”、“興趣”是中國(guó)人很稀缺的特點(diǎn)，絕大多數(shù)人不具備，也不可能強(qiáng)迫培養(yǎng)出來(lái)。

　　2.個(gè)人理念是，瘋狂在初期是可以的，但那么多痛點(diǎn)，哪個(gè)才是最大痛點(diǎn)呢?要把握事情的本質(zhì)和關(guān)鍵，需要“知止”、“沉靜”。有些普通玩家(用戶)表面瘋狂，但并不知道自己真正要的是什么。所以“瘋狂”不是“能把握需求本質(zhì)”的充分條件。

　　3.不計(jì)較那些外在條件，只能說是可能的“副產(chǎn)品”，不能當(dāng)成必要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橐话隳贻p人才會(huì)不自覺的“不計(jì)較一切”，但那可能是因?yàn)門a太年輕，沒有家庭的壓力、缺乏人生經(jīng)驗(yàn)積累，是一種不夠成熟的“不知道應(yīng)該計(jì)較”或“不知道該怎么計(jì)較”;而有一定生活經(jīng)驗(yàn)的人，一定會(huì)去嘗試計(jì)較(考量)，盡量平衡;如果實(shí)在需要放棄，也是理性抉擇的結(jié)果，自愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)(或以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)做事)，是整個(gè)家庭的事，不是一個(gè)人的事那么簡(jiǎn)單。

　　4.那如何才是對(duì)多數(shù)人可行的方式呢?作為普通PM，不一定有瘋狂的興趣，但一定會(huì)有各種很不爽的痛點(diǎn)場(chǎng)景;可以從一個(gè)點(diǎn)慢慢深入，逐漸熱愛起來(lái)。如果創(chuàng)業(yè)去做的時(shí)機(jī)合適(就不展開說了。。)，那是極好的;如果不是，那就安心練劍(純銀三寶——視野、品位、邏輯)吧。

　　最后呢，其實(shí)還是如@純銀 所說，最好的方法，是你能感知到“和我有關(guān)”的方法，否則再怎么醍醐灌頂也是間接經(jīng)驗(yàn)。。

晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！