摘要： 平臺與“刷客”之間的戰(zhàn)爭，是一場持久戰(zhàn)，未來將走向何方，誰也說不好，我們且行且看。

　　不久前網(wǎng)上曾經(jīng)流傳了一個有關(guān)于對網(wǎng)店征稅的消息，一度引起了很大的轟動，大量的天貓店主恐慌起來，尤其是其中一些有過“刷單”歷史的店主。消息稱收稅是以網(wǎng)店的銷售額為指標(biāo)抽取一定比例的稅金，而且要補交以前沒交的稅。

　　這意味著大量“刷單”店主需要為并不存在的“銷售額”去交稅。就在最近京東也頻頻陷入“刷單”風(fēng)波，艾瑞克今天就帶大家去看一看刷單是怎么操作的。

　　刷單無處無在

　　就在一年前艾瑞克創(chuàng)業(yè)失敗，回鄉(xiāng)休整的時候，意外的接觸到了一位“職業(yè)刷單員”，幾個月的接觸下來也算大開了眼界。在跟這位朋友接觸的時候，不禁感嘆，無論多么天衣無縫的制度，都敵不過人民群眾的力量。

　　事實上“刷單”這事也不稀奇，在網(wǎng)店之外，只要有利益的地方，都有刷單的存在。當(dāng)年剛出校門的時候，艾瑞克做過一段時間的游戲推廣員，當(dāng)時公司的指標(biāo)是一個有效帳號提成兩塊錢，為了拿到更多的提成，游戲公司下面的地推全都自己刷過帳號。目前在艾瑞克認(rèn)識的一些游戲推廣員當(dāng)中，幾乎全部都在自己刷帳號，沒有幾個真正的在做拉新。

　　前段時間在P2P平臺上還出現(xiàn)的“剪羊毛”黨，大量的“羊毛黨”利用平臺的補貼政策大量的套利，將平臺用來吸引新用戶的補貼資金洗卷而走，讓這些平臺們頭疼不已。

　　同樣的刷單套利行為還出現(xiàn)在團購、嘀嘀快的、移動聯(lián)通合約機當(dāng)中。

　　在所有的套利行當(dāng)中，通信公司的合約機套利利潤最高。他們多數(shù)三五個人為一個團伙，在黑市上買來一些手機號，然后自己采購一些小禮品，打著通信公司的名義，在一些廣場上開始做活動，就是大家經(jīng)常可以看到的那種在廣場上送小禮品，交話費送手機的活動。他們多數(shù)一場活幾天做下來，人均可以分到一萬到幾萬不等。

　　刷單客與刷單組織

　　這里主要指的是淘寶和天貓的刷單過程，京東的具體刷單可能會有些不同。多數(shù)“職業(yè)刷單客”都是一些家庭主婦，或者平時整天泡在網(wǎng)絡(luò)上無所事事的人。大多數(shù)情況下他們都是通過熟人介紹，在經(jīng)歷嚴(yán)格的管理審核后，才可以加入到“職業(yè)刷單客”。

　　加入職業(yè)刷單一般有兩種方式，一種是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，找到一些刷單組織的聯(lián)系方式，然后向管理員遞交審核。不同的組織審核的流程略有不同。還有一種方式就是剛才說的經(jīng)過熟人介紹的方式加入。

　　熟人介紹的方式比起在網(wǎng)絡(luò)上搜索要安全的多，因為也有一些以小白刷客為目標(biāo)的騙子，主要目的就是騙取會員費。加入刷客組織是需要邀納會員費的，一般會員費用為高中低三個檔，主要的區(qū)分就是可以加幾個“任務(wù)群”，這些群也會以傭金高低進行劃分。

　　一般的刷客組織大一點的有幾千人，小一點的幾百人也有。艾瑞克接觸到的那位朋友，他們那個組織就有將近三千多人。

　　三千多人的刷客組織其實是很可怕的一件事，只要有人出錢調(diào)度他們，這些刷客們可以在瞬間摧毀掉一家網(wǎng)店。最直接的方法就是瞬間拍空店鋪所有的商品，或者用明顯的刷單行為去引起官方的注意，利用官方封掉這家店鋪。當(dāng)然“職業(yè)差評師”也可以毀掉一家店鋪，這又是另外一個話題，有機會再聊。

　　刷單的普遍流程

　　一、足夠多的認(rèn)證帳號。要成為一個職業(yè)刷客單，首先的第一步，就是你需要有足夠多的淘寶和支付寶帳號，而且要實名認(rèn)證的。對于一個“刷客”來說，這樣的認(rèn)證帳號自然是越多越好，帳號越來你可以接到的活也就越多。

　　獲得帳號的方法有兩種，一種是自己注冊，有兩個天然的缺點，一個是操作麻煩，另一個是有時間限制，新注冊的帳號不能立刻使用。多數(shù)新手“刷客”開始都是到處找親戚朋友借帳號來使用，老江湖則會通過黑市去買已經(jīng)認(rèn)證過的帳號。當(dāng)然在黑市上用來實名認(rèn)證的身份證和手持身份證的照片也可以買到。

　　二、行為模仿。淘寶后臺有一整套專業(yè)的行為分析系統(tǒng)，可以區(qū)別哪些人是真正的買家，哪些人是“刷客”。但是人民群眾的智慧是無限的，在淘寶的這套系統(tǒng)出來之后，立刻就被攻陷了。

　　簡單來說這是一種行為模仿。我們先來分析一下，一個正常的買家，在選定一個商品之前會做出哪些行為。首先是在淘寶的搜索欄里尋找自己想要的產(chǎn)品，然后是貨比三家，并且同時跟幾家店主去砍價，最后在其中先定一家來下單。

　　職業(yè)“刷客”們完全掌握了這整套行為邏輯，他們不在像以前那樣，直接奔到一個店鋪里下單，然后拍下，然后付款。“刷客”們會像一個正常買家一樣，先搜索，然后貨比三家，然后假裝和被刷店主聊天砍價以供系統(tǒng)后臺查詢，這一系列動作完成之后，才會成交。而其他的交易聊天則會轉(zhuǎn)移到QQ上進行。

　　一般刷一單所需要花費的時間在三到五分鐘之間，熟練的老“刷客”可以同時幾個單同時進行，大大節(jié)省時間。據(jù)內(nèi)幕信息了解，某刷客在最高峰的時候，一天刷單獲利近兩千。

　　三、物流空包。不久前曾經(jīng)看過一個新聞，說是某物流公司推出了一個新業(yè)務(wù)，可以追蹤網(wǎng)店是否發(fā)空包，以幫助平臺確認(rèn)刷單的行為。這個消息是無意間看到的，真實性待查，但是反映的卻是一個普遍的問題。

　　隨著淘寶大數(shù)據(jù)的不斷升級，刷單行為越來越困難了，為了應(yīng)對市場的變化，刷單組織們對刷單的整個流程進行了升級。最早的時候是通過買假單號來偽造物流信息，這條路后來走不通了之后，大量的商家開始選擇了發(fā)空包來獲取物流信息。如果有做過快遞的朋友，一定收到過不少手機盒大小的，很輕的包裹，這些多半都是刷單組織發(fā)出的空包。

　　當(dāng)然空包現(xiàn)在也在被查，于是一些店主又有了新的應(yīng)對辦法，那就是在包裹里放入一些很廉價，但是頗有份量的小產(chǎn)品。在物流這個部分，刷單組織們想出了各種各樣的辦法，也催生出了一些相關(guān)的業(yè)務(wù)，無意間催生了返賣快遞單號的黑市。在平臺查空包的時候，又出現(xiàn)了一些根本就沒有實際快遞業(yè)務(wù)的，專業(yè)代發(fā)空包的偽快遞組織。

　　四、開網(wǎng)店的流程。不久前征稅的事情出現(xiàn)之后，大量的天貓店主不得不向平臺承認(rèn)了自己的刷單行為，希望可以將刷單部分的稅款免除。這個行為暴露出了一個普遍事實，那就是如今的電商平臺，十店九刷已成常態(tài)。

　　以前開網(wǎng)店的流程可能是進貨、拍貨、上架和裝修，然后參加平臺活動做推廣。然而如今開網(wǎng)店的流程當(dāng)中，刷單成為了第一要務(wù)。這也是一件很無奈的選擇，你不刷別人刷意味著你的產(chǎn)品將永不見天日。而且隨著平臺對于刷單行為的嚴(yán)厲打擊，“刷客”們的刷單行為也在不斷升級，幾乎已經(jīng)到了以假亂真的地步，任你再強大的算法也查不出來。

　　圍繞著刷單行為，也形成了一系列的黑市，身份證、認(rèn)證證件、認(rèn)證帳號、快遞單號、代發(fā)空包、刷單軟件以及帳號注冊機等等。一個簡單的刷單行為，已經(jīng)形成了一條完整的分工明細(xì)的產(chǎn)業(yè)鏈條，上下游從業(yè)人員無法計數(shù)。這些刷單人員憑借著強大的耐心，與平臺的大數(shù)據(jù)算法斗智斗勇，利用繁瑣的行為模仿迷惑算法，用一個無限接近真實買家的身份去進行刷單活動。

　　催生刷單行為背后的原因是多方面的

　　幾乎是有網(wǎng)店的時候開始就有了刷單行為的存在，這背后的原因是很復(fù)雜的。有些是因為平臺流量分配不均，有些是商家的急功近利，還有一些是被其他商家裹脅著去做的。前文有提過，當(dāng)所有人都在刷的時候，你不刷就意味著等死，這也實屬無奈。

　　無論是哪方面的原因，從細(xì)了去想，似乎都是無解的。當(dāng)一個平臺大到極致的時候，可供展示的地方就會非常有限，不可能會照顧到每一家店鋪。這種情況下想要展示自己的產(chǎn)品，唯一的辦法就是買關(guān)鍵詞，花錢買流量。如果覺得買流量太貴，那就只好去尋找站外支持，通過刷單將自己推到前面。在這樣的大環(huán)境下，想不被裹脅是完全不可能的。

　　歸根結(jié)底刷單行為之所以出現(xiàn)，是因為商家的逐利，想要解決這個問題一味的打擊似乎并不是那么的有效。正有本文所寫，一套嚴(yán)格的打擊制度，催生的是以假亂真的模式升級。你打擊的越厲害，“刷客”們的行為就越接近真實，永遠(yuǎn)都不要小瞧了勞動人民的耐心。

　　若說徹底解決刷單這種行為也幾乎不現(xiàn)實，對于平臺商來說，唯一可以做的，是盡量做到在政策上對有誠信的商家提供幫助，讓優(yōu)質(zhì)、誠信的商家可以真正獲得利潤。平臺與“刷客”之間的戰(zhàn)爭，是一場持久戰(zhàn)，未來將走向何方，誰也說不好，我們且行且看。(本文首發(fā)鈦媒體)

　　作者介紹：艾瑞克自留地;微信公眾號：艾瑞克自留地(ID:zwlp520)

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