任何一個產品的說明，都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀，你說功能一二三，大部分人就會想：關我什么事。要轉化成他們喜歡的內容形式，從他們的愛好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會去看去閱讀，去介入到這個話題中。

　　1 “不好玩的內容傳播不起來”

　　互聯網時代的內容營銷，要由一個很有意思的話題引出來，不再是以前那樣硬梆梆的。

　　最好就是用無指定品牌的事件。最近的“DUANG”就是很好的例子，大家覺得很好玩，就會有興趣繼續關注，或者轉發給自己的朋友，病毒式、非線性傳播就出現了。

　　在這個過程中，品牌可以植入到這個內容當中的，消費者就可以自然而然地接受。

　　再進一步，一個內容吸引了消費者后，可以通過保持長期互動來增加黏性，有助于提高品牌忠誠度。

　　2 “一個好玩的營銷是設計出來的”

　　在互聯網上火爆的“事件”，大部分不是偶然，其幕后的策劃團隊功不可沒，一個好玩的整合營銷可以用4個C來概括。

　　第一個C：創意。你得進行多人訪談，去找到那個撬動消費者行為的button。

　　第二個C：內容。將創意轉化成能被接受，聽得懂的話。

　　第三個C：傳播。運用起所有可被運用的渠道，大V、明星、微博微信、網站、電視新聞、報紙雜志等等，一件事在不同的渠道使用同樣的“基調”做傳播。

　　第四個C：商業化。最后才回到銷售本身，在話題中植入品牌，提升轉化率和口碑。

　　3 “如何用一件小事，引爆社交網絡?”

　　舉一個例子：吉列的手動剃須刀。

　　中國男人比較多使用的是電動剃須刀，而非手動的濕剃。一個原因可能是工作比較忙，另外一個原因就是中國人的毛發沒有白人這么密，比較好剃，這些都是從男人的需求角度上看的。

　　但是經過很多訪談之后我們發現，女性對手動剃須的男人更有好感，因為那樣很性感。性感，就是一個很好玩的話題點。

　　于是我們找了一位兼具性感和話題性的女明星——蒼井空。她在微博上提出一個開放性問題：她的作曲老師胡子很長，她想送他一把剃須刀，但不知道對男人來說，手動和電動哪個更性感?接著，以一系列參與和互動性很強的玩法邀請大家一起參與進來。整個過程都圍繞著“性感剃須”為話題點，最后再引入產品的電商平臺。當月，吉列的手動剃須刀銷量創造了歷史新高。

　　第二年，我們來了一個角色反差，這一次選擇的明星是被眾人譽為玉女的高圓圓，借用了“偷拍私房視頻”的視角，被瘋狂轉發，病毒式地橫掃各大門戶網站、視訊平臺、新聞頻道和微信微博，最后再把完整版的廣告放出，二次引爆將銷量提到新高。

　　4 “整合式地說‘人話 ’”

　　任何一個產品的說明，都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀，你說功能一二三，大部分人就會想：關我什么事。要轉化成他們喜歡的內容形式，從他們的愛好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會去看去閱讀，去介入到這個話題中。

　　5 “品牌和消費者的關系要變成朋友”

　　年輕人和品牌的關系，和以前很不一樣，是互動性很強的朋友關系。

　　比如小米，它的“米粉”里有一部分是非常了解產品的90后，他們會自掏腰包買一張產品發布會的門票。這樣的關系不單純是一種交易，而是品牌和用戶一起成長，互相擁有。

　　朋友是很長期的行為，一起溝通是最重要的。你一開始做的一個東西，可能不太完美，但你可以讓你的朋友來提提意見，他會容忍產品的瑕疵，唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。

　　6 “傾聽消費者需要建立配套體系”

　　“消費者是上帝”，這句話流行了很多年，大概所有的企業家都會這么說。

　　但是聆聽消費者的聲音，不是這么簡單的事情。小米一開始就重視每一個粉絲的意見，每條都回復處理。但實際上，把粉絲的建議快速轉達給產品部門，然后快速解決，過程中的人力溝通和處理的成本很高，是很難實現的。

　　很多公司并非不想這么做，但是沒有建立起一套配合體系。很多企業的消費者關系管理上流程很復雜，處理起來就沒有那么快。

　　7 “營銷應讓位給距離消費者最近的人，讓80后、90后來”

　　營銷的方法論是可以被學習的，但有一些東西學不會。不同的年齡決定了其喜好的不同，當下最流行什么樣的設計、當下最火的話題是什么，年輕人永遠是最了解的。

　　接下去十年，80后、90后會成為消費的主力，所以在營銷這個一定要靠近消費者的事情上，還是應該讓足夠了解消費者內心需要的人來做。如果營銷團隊不是由年輕人擔綱主力，那就應該警惕了：你很有可能把握不住消費者到底在想些什么。