導(dǎo)讀：體驗產(chǎn)品是PM工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實習(xí)作業(yè)給面試者，是因為產(chǎn)品體驗報告一定程度上直觀的反映了面試者的專業(yè)水平。

　　體驗產(chǎn)品是PM工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實習(xí)作業(yè)給面試者，是因為產(chǎn)品體驗報告一定程度上直觀的反映了面試者的專業(yè)水平。求職過程中，如果能提交一份專業(yè)的體驗報告，將大大提升簡歷通過率，獲得面試機會。

　　作為剛?cè)腴T的PM，我撰寫了一些產(chǎn)品體驗報告。因為是新手，為了打好基礎(chǔ)，大部分采用了word形式，這樣更全面更有利于整理思路，而且產(chǎn)出PPT也很方便。下面我將結(jié)合我的《微信電影票體驗報告》拋磚引玉，給大家做一個產(chǎn)品體驗報告撰寫的簡單分享。也期待專業(yè)PM的建議。

　　關(guān)于體驗報告思考

　　a.產(chǎn)品體驗報告的定位

　　依據(jù)用戶的需求分析，體驗產(chǎn)品怎樣滿足用戶的需求，并判斷是否滿足了用戶的需求。最后針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足給出適當建議和解決方案。

　　b.產(chǎn)品體驗報告考察內(nèi)容

　　1、基礎(chǔ)技能(Office、Xmind、Axure、PS等類型工具的使用)

　　2、學(xué)習(xí)、分析等能力(優(yōu)缺點分析、改進的建議)

　　3、行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度(改進建議)

　　4、關(guān)于產(chǎn)品的新觀點(優(yōu)缺點分析)

　　5、產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(整個報告的深度)

　　6、細節(jié)的把控(整個報告)

　　以上只是一些基本的方面，還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮，不過值得強調(diào)的是一份產(chǎn)品報告足以讓面試官或讀者了解你的專業(yè)程度。那么，現(xiàn)在把握了這一點，我就可以思考這樣一個問題，我們該怎么展現(xiàn)給別人我哪方面的技能和能力呢?這也是做其他任何事情需要首先思考的問題。

　　c.撰寫的注意事項和一些原則

　　1、要真正的使用、了解產(chǎn)品，以用戶的角度，注意第一感覺

　　2、文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒有必然聯(lián)系的，文中先寫的不一定就要先做

　　3、不要寫成吐槽報告，細節(jié)固然重要，宏觀(例如差異化)同樣不可忽視。而且對于新手來講，你所注意到的所謂細節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專業(yè)人員是很幼稚的，所以要把握好度

　　4、不要寫成流水賬，要重點突出，要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性，思考應(yīng)改關(guān)注的重點

　　5、要根據(jù)情況選擇報告的形式(小而精PPT、相對全面word)，PPT更加直觀，文檔則更細致

　　6、記得你只是初學(xué)者，你體驗的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品

　　7、橫向比較同類產(chǎn)品是基本，縱向分析則錦上添花(小心不要弄巧成拙)

　　8、不要教條，針對不同的產(chǎn)品，文章基本的框架相似，但也可以尋找自己寫作的創(chuàng)新點

　　d.著手撰寫前的準備

　　1、資料收集閱讀(產(chǎn)品公司新聞、已有研究報告、網(wǎng)絡(luò)分析博文、企業(yè)招股書等)

　　2、常用工具使用(Office、Xmind、Axure、PS等)

　　體驗報告的撰寫

　　a.整體流程的規(guī)劃

　　通過閱讀資料和產(chǎn)品初步的體驗，已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個簡單的了解。這個時候，你就要做一個規(guī)劃，確定你什么時候要做什么事情，注意的事項、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果。

　　b.文章結(jié)構(gòu)的確定

　　注：文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體驗的側(cè)重點等因素。本文的結(jié)構(gòu)只作為一般參考。一些常有的內(nèi)容有：

　　「前言」，主要是對一些基本情況的介紹，包括體驗報告的背景、體驗的環(huán)境、需求分析(我這里把需求放在前言是因為用戶的需求是一切的根本，掌握需求后再去體驗產(chǎn)品則更能抓住關(guān)鍵點)

　　「產(chǎn)品體驗」側(cè)重以用戶的角度對產(chǎn)品做直觀體驗，包括效果體驗和任務(wù)走查兩個部分，其中任務(wù)走查可以按照功能設(shè)置任務(wù)，也可以通過場景設(shè)定，需要注意的是無論哪種都要結(jié)合需求考慮。

　　「產(chǎn)品分析」，作為產(chǎn)品經(jīng)理的角度體驗產(chǎn)品，基本思維和原則：體驗→總結(jié)&提煉→建議&解決方案。

　　c.數(shù)據(jù)采集、記錄、分析

　　數(shù)據(jù)分析是作為產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作，尤其是跟專業(yè)的搜索、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，每天都會接觸大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的重要內(nèi)容。所以，無論是用戶研究、市場分析都需要有數(shù)據(jù)做支撐，即使你的數(shù)據(jù)來源非官方，測試數(shù)據(jù)不準確，但更重要的是展現(xiàn)你分析問題的思維和邏輯。對于數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)中有很多方法，我在這里不做詳細展開。

　　d.文章撰寫

　　接下來就是進行文章的撰寫了。過程中，我們可以借鑒別人的一些專業(yè)的話和結(jié)論，但不可全盤照抄，一定要形成自己的觀點，并能無障礙的表達出來。

　　后續(xù)的不斷完善

　　一個人的思路總是受限的，這個時候就要充分發(fā)揮協(xié)作的精神，可以多個人一起來完成這樣一件事情，也一定要聽取別人的反饋，及時更新和總結(jié)。