當用戶再持續擴大之后，口碑=社區產品的冷啟動。所以回到出發點上就是怎么做口碑營銷，怎么通過口碑營銷做社區的冷啟動。

　　這里面需要做的第一個，早期要真實地使用自己的產品，這個事情對創業者來講非常重要，不要去涉及自己不了解的領域，你比任何人都了解用戶是誰，這樣才去涉足。

　　第二是運營行為最終應當被用戶行為替代很重要，中國公司與國外公司相比，都是重運營輕產品，這里面有一些可以快速獲得利益，如果不保持克制，用戶的激勵機制被掠取，最后因為你快速擴張，最后因為內部的壓力無法持續下去。

　　第三是決報產品閉環中存在的傳播路徑，要不斷的放大閉環，要想辦法涉及領域把范圍擴大起來，再通過更大的領域把范圍更擴大起來，大家都知道《知乎日報》，其實就是想形成閉環，讓作者原本沒有觸及到的用戶群讀，閱讀之后就最后會回到社區，這些人用戶的反饋是非常敏感的，有哪些用戶，他們比任何人都能夠更敏銳的關注到這一點，一旦形成閉環之后，就完全不一樣了。

　　最后是利用人對而社交孤立的恐懼，因為當小圈子在在討論事情，你沒有關注，形成某個了社區恐懼感，你會去關注。不知道大家會不會也有同學錄，這是初中高中畢業的時候，沒有什么內容，每個人去聊每個人去寫，過了很久翻起來很有意思。為什么大家會做這件事情?因為大家覺得如果不也同學錄就感覺被孤立了，這是任何產品都存在的現象。

　　最后收回來，口碑怎么做到?就是要有口皆碑，就要求你的產品細節上足夠雕琢，足夠的打磨，不能在產品還沒有成熟和體驗不夠好的情況下，急于推廣和營銷，作為口碑合適允許里失敗的寬容度也是非常高，因為每次擴展都是在一個一個圈子里，在這個小圈子里反復的曝光，一開始做得不好也不用擔心。