內(nèi)容運營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高產(chǎn)品的內(nèi)容價值，制造出對用戶的黏著，活躍產(chǎn)生一定的促進作用的運營內(nèi)容。一個網(wǎng)站或者產(chǎn)品，一定是有內(nèi)容進行填充的，而內(nèi)容的來源、挖掘、組織、呈現(xiàn)、通知的方式和質(zhì)量對內(nèi)容運營的效果產(chǎn)生巨大的影響。

　　內(nèi)容運營至少包含：內(nèi)容的采集與創(chuàng)造;內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理;內(nèi)容的擴散與傳導(dǎo);內(nèi)容的效果與評估。

　　1、內(nèi)容初始化，構(gòu)建網(wǎng)站與產(chǎn)品的價值觀

　　內(nèi)容初始化：是在構(gòu)建好的內(nèi)容框架下，在用戶進入之前，去填充一些內(nèi)容，而這些內(nèi)容是內(nèi)容運營初期網(wǎng)站或者產(chǎn)品上的核心部分，這些內(nèi)容代表著網(wǎng)站與產(chǎn)品的價值觀。內(nèi)容初始化前要解決的問題：

　　確定好內(nèi)容供應(yīng)鏈的架構(gòu)。即通過系統(tǒng)去解決內(nèi)容從哪兒來、到哪兒去的流程問題;

　　確立號內(nèi)容面對的初始化用戶群(種子用戶);

　　想清楚第一階段用內(nèi)容解決的問題，并進行內(nèi)容準(zhǔn)備;

　　關(guān)鍵路徑的梳理和初始內(nèi)容的準(zhǔn)備。

　　2、持續(xù)運營中的內(nèi)容運營

　　正式運營階段、內(nèi)容運營的展開，離不開用戶進入之后的引導(dǎo)、滿意、產(chǎn)生、篩選內(nèi)容。一些標(biāo)準(zhǔn)是：

　　● 內(nèi)容質(zhì)量的甄別

　　1、產(chǎn)品設(shè)計方面的功能標(biāo)準(zhǔn)(比如贊，反對等);2、內(nèi)容規(guī)范;

　　● 好內(nèi)容的露出與呈現(xiàn)方式

　　方法無非是用戶主動的發(fā)現(xiàn)，與運營人員對用戶主動的進行推送與引導(dǎo)。當(dāng)網(wǎng)站或者產(chǎn)品內(nèi)容逐漸充實，內(nèi)容運營人員的日常工作中最重要的就是：內(nèi)容推薦—-讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容露出及內(nèi)容整合—讓同屬大類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)。

　　內(nèi)容推薦的幾種方式：話題動態(tài)推薦新近發(fā)生的有關(guān)關(guān)注話題的動態(tài);熱點內(nèi)容通過發(fā)現(xiàn)推薦(編輯推薦+熱度);對新進入的成員的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過首場秀進行推薦;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容app推送呈現(xiàn)給用戶;官微、微信、自媒體等新媒體的轉(zhuǎn)發(fā);自身的數(shù)據(jù)分析。

　　內(nèi)容整合的幾種方式：同一個話題的優(yōu)質(zhì)問答的整合，觀點碰撞等;日報、周刊、月刊的整合;(電子書方式);出版優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容。

　　● 持續(xù)的推送與推送機制的建立

　　推送渠道的選擇上，考慮兩方面的因素：優(yōu)先考慮渠道是否覆蓋推送對象。推送內(nèi)容上務(wù)必直截了當(dāng)。文案的撰寫，貼近受眾心理，迎合良性感受，或者打擊不良感受，或二者兼顧。

　　好文案必須要做到：了解受眾。了解文案是給誰看的;了解產(chǎn)品和活動，明白產(chǎn)品的突擊點(用戶的需求滿足核心點)，以及能提供什么;準(zhǔn)確表達(dá)(文案是干嘛的?活動文案的活動詳情。產(chǎn)品介紹文案的產(chǎn)品功能，特色特點);畫龍點睛(活動的價值何在，產(chǎn)品的獨特點或者最優(yōu)點);勤加練習(xí)。

　　對推送消息的分析形成結(jié)論，結(jié)論會包含：渠道的質(zhì)量如何?通過各個渠道下發(fā)的推送，有多少達(dá)到了用戶?用戶對待推送的態(tài)度如何?有多少用戶打開、閱讀了推送的內(nèi)容?在接收、查看的用戶中，有多少人來到了網(wǎng)站或者產(chǎn)品中對應(yīng)的landing pages?最后又有多少用戶完成了我們期望的轉(zhuǎn)化?對待這些數(shù)據(jù)，我們有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)，后續(xù)應(yīng)當(dāng)如何改進、提高、保持、落實到具體的事情中。

　　推送過程中注意：避免用戶打擾(推送頻率、保證質(zhì)量)。

　　● 實現(xiàn)自運營的路徑與機制選擇

　　自運營的路徑與機制選擇：自運營是一個網(wǎng)站或者產(chǎn)品運營的最高境界。所謂自運營是指通過一些機制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導(dǎo)，實現(xiàn)用戶自主運營的手段和目標(biāo)。

　　所謂自運營是指通過一些機制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導(dǎo)，實現(xiàn)用戶自主運營的手段和目標(biāo)。

　　3、公共平臺的內(nèi)容運營

　　公共平臺的內(nèi)容運營的關(guān)鍵點：

　　先定位：根據(jù)要進行內(nèi)容運營的品牌自身的特點、受眾、調(diào)性來定義公共平臺索要進行運營的內(nèi)容特點、受眾和調(diào)性;

　　快速測試，取得反饋:快速的測試用戶的對內(nèi)容的喜歡程度、興趣程度;

　　培養(yǎng)用戶的習(xí)慣：固定時間發(fā)布內(nèi)容，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣;

　　堅持長期的內(nèi)容運營方針;

　　與內(nèi)容消費者保持互動;

　　少唱口水歌：盡量原創(chuàng)，少轉(zhuǎn)發(fā)和借鑒。

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