就這么簡單！5個簡單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2015-08-28 16:51:08瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

就這么簡單！5個簡單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計

生活中很多事情都在改變，不會變化的事情也不多，無法逃脫死亡，晚上七點不動搖的的新聞聯(lián)播。在這樣一個復(fù)雜多變的時代，如何做一個優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計，作為用戶體驗設(shè)計師，多年來我一直在嘗試著無數(shù)的想法，試圖找到用戶體驗設(shè)計的終極答案。
其實說起來也簡單。在這些年的探索中，我最大的感受是，用戶體驗設(shè)計師的工作本質(zhì)上是深入用戶的大腦來尋找答案。我們需要了解大量用戶的大腦中對于設(shè)計的真實看法，剖析肢解的信息分析，整理出潛在的問題，和他們所面臨的困惑。
在設(shè)計的過程中之前之后都要持續(xù)不斷的做用戶體驗設(shè)計，這是一個永無止境的過程。在任何時候考慮用戶行為，這是一個很大的挑戰(zhàn)對于設(shè)計師來說。
為了產(chǎn)品設(shè)計始終走在正確的道路上，，我總結(jié)了5個簡單的用戶體驗設(shè)計指南，并使用它作為設(shè)計過程中的重要參考。理解用戶體驗設(shè)計決策并為團隊做出解釋，這不是一件容易的事，最終落實到產(chǎn)品中，更是需要一個很長的過程。

1、易于消化
好的設(shè)計應(yīng)該容易于用戶的消化的--大腦不應(yīng)用大量的腦細胞來分析眼睛看到的事物。如果設(shè)計很容易理解，訪客和用戶很快就會“get it”而不花半個小時的時間看到底部的一千多字分六段解釋的說明文字。
這不僅僅是實際清晰易讀的文案這么簡單。用戶需要在正確的視覺引導(dǎo)來做出正確的決定，內(nèi)嵌十二個純文本的菜單，這一設(shè)計是不可容忍的（亞馬遜的Fire Phone設(shè)置菜單就這樣已經(jīng)被人吐槽的體無完膚了）通過字體大小、顏色和圖標(biāo)來組織信息，拉開層級，可以突出重要的選項，讓客戶找到想要的東西。
另一個例子是新用戶的普通用戶指南，通常他們以覆蓋在界面之上的小提示而存在，他們會分成多個不同的步驟，點擊一個進入下一條。但是反過來，你站在用戶的角度上來想想，你是真的喜歡這東西嗎？一大堆出乎意料的的指令在界面中意向不到的地方彈出來，你或者你的用戶真的消化得了這么多的信息嗎？
你絞盡腦汁的讓用戶獲取的信息，做的事情，最終會流走就像一個漏斗中的水，這真的是對你的努力和產(chǎn)品信息的巨大浪費。每個人的大腦對獲得的信息的效率和數(shù)量是相當(dāng)有限的，合理的使用，不要粗暴。

2、清晰

　　好的設(shè)計是誠實的，這句話也是設(shè)計大師Dieter Rams說的。除了要通過內(nèi)容和設(shè)計傳達你的價值觀，還需要讓用戶明白其中的實際價值。模棱兩可的表述和不干脆的產(chǎn)品是無法贏得粉絲的。
　　明確了產(chǎn)品的核心價值，圍繞著它將所有的內(nèi)容都清晰地表達出來。用戶如果不知道你的支付系統(tǒng)的細節(jié)，是不會毫無顧慮地點擊“立即購買”的。盡管許多團隊選擇使用“免費試用”來獲取用戶信息再過度到自動付款，但是這種做法真的能獲得用戶的信任和認可么?
　　雖然聽起來很俗氣，但是解決產(chǎn)品清晰度問題的黃金準(zhǔn)則，就是解釋清楚，讓所有的東西都透明而清晰地呈現(xiàn)出來，你希望你用的東西都是清晰直觀的，那么你也不要去蒙蔽你的用戶。

　　3、信任感

　　好設(shè)計是應(yīng)該是值得信任，也容易被相信的。在要求用戶執(zhí)行某一動作的時候，盡一切努力幫他們理解為什么這個操作是必要的。每一步都需要借助誠實和清晰的表述來建立信任，逐步的積累，一點點提升用戶的信任感。
　　看看Uber、Lyft和Airbnb吧。這些APP在這些一直處于相對混亂的行業(yè)當(dāng)中殺出一條血路，不僅僅是補貼給的多，他們在服務(wù)體系的構(gòu)建和安全性上投注的心思非常之多。這些APP對于用戶的支付和個人信息保持的非常之好(Airbnb尤其如此)，可能在剛剛開始同陌生人溝通的時候，會有些不適，但是用著用著你會越來越信賴他們，交易風(fēng)險比起其他的對低不少。

　　4、熟悉性

　　突破性的設(shè)計自然是炫酷無比，但是走心的設(shè)計才更好。Dribbble上炫酷的效果和全新的框架看起來不錯，但是如果沒人點擊購買按鈕，那你就麻煩了。
　　各個平臺的設(shè)計規(guī)范的存在是有理由的。雖然看起來設(shè)計規(guī)范是想讓產(chǎn)品在各個平臺看起來更加一致，但是請注意那些一致而富有粘性的設(shè)計細節(jié)，熟悉的模式、相同的圖標(biāo)、統(tǒng)一的風(fēng)格，本質(zhì)上是營造出原生的感覺，讓用戶感到熟悉。
　　當(dāng)然，這些設(shè)計方案在實際的設(shè)備上進行測試過之后才知道是否可行，如果想在各個平臺上都讓用戶有熟悉而賓至如歸的感覺，還是有很長的一段路要走的。而這也是類似InVision這樣的工具試圖幫用戶做到的。

　　5、令人愉悅

　　一般說來，僅有好想法是不夠的，有良好的執(zhí)行才能贏得競爭。設(shè)計團隊執(zhí)行得越多，用戶需要做的就越少。復(fù)雜的問題被簡化得越好，用戶從解決方案中所獲得的愉悅感就越強。
　　當(dāng)你的產(chǎn)品足夠好用，給用戶帶來足夠的愉悅感的時候，用戶不再將其視作一個“產(chǎn)品”，也不再意識到它是一個“工具”，而是將其當(dāng)作生活中一個實用而不可或缺的組成部分，這也意味著這個產(chǎn)品是成功的。

　　站在用戶這邊
　　在清晰明確的意圖之下構(gòu)建貼心的產(chǎn)品，這是你真正關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計的明證。這樣的產(chǎn)品讓用戶更舒適地做出選擇，營造更優(yōu)秀的用戶體驗。產(chǎn)品設(shè)計是否用心其實很好判斷，是否誠實地設(shè)計，用心地為用戶考慮。一雙鞋好不好，穿著它走上十公里，當(dāng)你拖著疲憊的身軀回家的時候，仔細回味穿著它的每一步，就知道它好不好。而這也是我們面對自己的產(chǎn)品，要做的事情。
站在用戶這邊
在明確的意圖之下設(shè)計出貼心的產(chǎn)品，這才是你真正關(guān)注的產(chǎn)品設(shè)計的明證。這樣的產(chǎn)品讓用戶更舒適的做出選擇，營造更優(yōu)秀的用戶體驗，產(chǎn)品設(shè)計是否用心很好判斷，是否實誠的設(shè)計用心的為用戶考慮，一雙鞋好不海，穿上它走十公里，當(dāng)你拖著疲憊的身軀回家的時候，仔細回味穿著他的每一步，就知道他好不好。其實這就是我們面對產(chǎn)品要做的事。

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