產品與營銷的合作關系 & 產品10大敗因

作者：龍鼎網絡發布時間：2015-09-09 18:46:30瀏覽次數：15386文章出處：晉城自適應網站制作

　　產品與營銷的合作關系
　　許多公司的產品和營銷之間存在問題。這些問題有大有小，嚴重時甚至會影響公司的正常運作。
　　從理論上講，這些問題本不該存在。產品團隊努力研發用戶喜歡的產品，營銷團隊試圖找到用戶，說服他們使用產品。這聽起來相當簡單，但實際上并非如此。
　　雖然我強調產品管理和產品營銷差異很大，最好由不同的人來擔任，但并不是說營銷不重要。此外，僅僅物色到產品人才和營銷人才還不夠，他們還必須有效合作，拿出行之有效的產品方案和營銷方案應對市場競爭。
　　產品和營銷之間的合作關系主要涉及以下三點。
　　首先，為了吸引潛在用戶訪問網站，必須慎重考慮營銷文案的內容，務必做到簡單明了、容易理解，同時引人入勝。
　　其次，充分了解目標用戶，高效地把網站(產品)的營銷信息傳遞給他們，最好讓用戶協助進一步傳播營銷信息。
　　最后，在網站上安排具有吸引力的內容，吸引首次訪問網站的用戶。網站或產品必須符合營銷文案的描述，至少要達到基本的用戶預期。如果能超出用戶的期望，當然更好。
　　為了獲得預期的效果，以上三點都必須處理得當。
　　如果營銷文案描述的內容與實際產品不符，用戶首次訪問網站后，就不會再回來。這種情況太普遍，可能是因為產品不具備吸引用戶的價值主張;也可能是因為營銷團隊理解的價值主張與產品經理的有出入(如果是這樣，不能全怪營銷團隊，產品經理可能需要修正產品的價值主張);還有一種可能是考核營銷團隊的標準有問題—強調盡可能多地吸引潛在用戶(而不是培養忠實的客戶)，因此營銷團隊過分看重營銷文案的轟動效應。
　　無論產品多好，如果營銷文案不夠出色，用戶無法充分了解產品，就不會前往網站一探究竟。再好的產品，要寫出簡單明了、容易理解、引人入勝的文案也非易事。文案既要向潛在用戶介紹產品、宣傳產品價值，又要避免信息過多，讓人無所適從。我建議營銷文案只突出1~2個最能吸引用戶的功能和特性，不必面面俱到。
　　即使營銷文案和產品都很優秀，如果沒人閱讀、沒人使用，也無濟于事。營銷團隊唯有理解不同目標用戶的需求，知道如何將令人信服的產品信息傳遞給用戶，才能制定有效的營銷計劃，發揮作用。
　　所以這三點都必須處理得當。你需要合適的價值主張，以及與之匹配的產品，還需要針對目標受眾進行宣傳。要做好這三件事，產品團隊和營銷團隊必須通力合作。
　　產品失敗的十大原因
　　我這里所說的“失敗的產品”(Weak-Product)指的是那些沒有實現自身目標，不能為公司創造利潤或促進業務發展的產品。
　　缺乏產品愿景。
產品失敗的最大原因很可能是產品團隊只關注產品功能，沒有樹立明確的產品愿景，缺少戰略性思考。
　　由其他部門主導的產品路線。
  產品失敗的另一個常見原因是由公司其他部門(如營銷部門、客服部門、運營部門、財務部門等)決定采取什么樣的產品路線。產品團隊往往受到限制，無法完成自己份內的工作。
　　缺乏快速“嘗試—學習”的產品文化。
  成功的產品來自持續的學習和積累，但很多公司缺少快速“嘗試—學習”的技術和文化，而這些對迅速拿出有效的解決方案非常有必要。
　　糟糕的用戶體驗設計。
  好產品靠設計，需要公司有很強的用戶體驗設計能力。從項目啟動的第一天開始，就要考慮交互設計及視覺設計，讓設計師在團隊中發揮關鍵作用，而并不是把他們當作團隊的附庸。
　　缺乏對客戶的深入了解。很多公司與客戶的交流太少，對客戶的理解非常淺薄。除了用戶調研、用戶服務報告、用戶討論會，還應該更頻繁地、面對面地與用戶交流。產品團隊必須成為對用戶了如指掌的專家，否則產品成功的可能性不大。
　　缺少探索(定義)產品的流程。
失敗的產品公司，一般是由管理層、股東、客戶、產品經理提出某個想法(通常是某個功能)，然后產品團隊把這個“需求”轉化成某種形式，交給開發團隊開發，完全略過了探索(定義)產品的過程。
　　缺乏真正的合作。成功的產品要靠用戶體驗設計團隊和開發團隊的良好合作。盡早摒棄以下這種偏見：產品經理提出需求，然后設計師設計，最后開發人員實現。在這種情況下，開發人員參與項目太晚，無法提供更好的解決方案。開發人員最清楚什么是可行的，讓他們最后介入項目絕不明智。
　　只關心于發布日期和功能，不關心業績。
  公司容易過分關注發布時間，而不是業績。有可能每周都發布新版本，但業績完全沒有改善。公司關注的應該是業績。我并不是說要放慢迭代速度，而是強調業績才是最重要的。
　　缺乏魄力。
  成就偉大事業必須冒風險。雖然有方法降低風險(保護企業的品牌和收入)，但風險仍然存在。有時是團隊不敢于冒風險，有時是領導者。很多企業被恐懼阻擋了發展。
　　不稱職的產品經理。
  如果產品經理主動性差，執行力弱，對技術和業務缺乏理解，自然會導致產品失敗。
　　當然，實際情況不會是非白即黑，往往有程度上的差別。不妨根據以上十點重新評估你的公司，嘗試改變不足之處，增強產品的優勢。

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