產(chǎn)品與營銷的合作關(guān)系 & 產(chǎn)品10大敗因

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2015-09-09 18:46:30瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

　　產(chǎn)品與營銷的合作關(guān)系
　　許多公司的產(chǎn)品和營銷之間存在問題。這些問題有大有小，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懝镜恼＿\(yùn)作。
　　從理論上講，這些問題本不該存在。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)努力研發(fā)用戶喜歡的產(chǎn)品，營銷團(tuán)隊(duì)試圖找到用戶，說服他們使用產(chǎn)品。這聽起來相當(dāng)簡單，但實(shí)際上并非如此。
　　雖然我強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品管理和產(chǎn)品營銷差異很大，最好由不同的人來擔(dān)任，但并不是說營銷不重要。此外，僅僅物色到產(chǎn)品人才和營銷人才還不夠，他們還必須有效合作，拿出行之有效的產(chǎn)品方案和營銷方案應(yīng)對市場競爭。
　　產(chǎn)品和營銷之間的合作關(guān)系主要涉及以下三點(diǎn)。
　　首先，為了吸引潛在用戶訪問網(wǎng)站，必須慎重考慮營銷文案的內(nèi)容，務(wù)必做到簡單明了、容易理解，同時(shí)引人入勝。
　　其次，充分了解目標(biāo)用戶，高效地把網(wǎng)站(產(chǎn)品)的營銷信息傳遞給他們，最好讓用戶協(xié)助進(jìn)一步傳播營銷信息。
　　最后，在網(wǎng)站上安排具有吸引力的內(nèi)容，吸引首次訪問網(wǎng)站的用戶。網(wǎng)站或產(chǎn)品必須符合營銷文案的描述，至少要達(dá)到基本的用戶預(yù)期。如果能超出用戶的期望，當(dāng)然更好。
　　為了獲得預(yù)期的效果，以上三點(diǎn)都必須處理得當(dāng)。
　　如果營銷文案描述的內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品不符，用戶首次訪問網(wǎng)站后，就不會再回來。這種情況太普遍，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品不具備吸引用戶的價(jià)值主張;也可能是因?yàn)闋I銷團(tuán)隊(duì)理解的價(jià)值主張與產(chǎn)品經(jīng)理的有出入(如果是這樣，不能全怪營銷團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理可能需要修正產(chǎn)品的價(jià)值主張);還有一種可能是考核營銷團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)有問題—強(qiáng)調(diào)盡可能多地吸引潛在用戶(而不是培養(yǎng)忠實(shí)的客戶)，因此營銷團(tuán)隊(duì)過分看重營銷文案的轟動(dòng)效應(yīng)。
　　無論產(chǎn)品多好，如果營銷文案不夠出色，用戶無法充分了解產(chǎn)品，就不會前往網(wǎng)站一探究竟。再好的產(chǎn)品，要寫出簡單明了、容易理解、引人入勝的文案也非易事。文案既要向潛在用戶介紹產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品價(jià)值，又要避免信息過多，讓人無所適從。我建議營銷文案只突出1~2個(gè)最能吸引用戶的功能和特性，不必面面俱到。
　　即使?fàn)I銷文案和產(chǎn)品都很優(yōu)秀，如果沒人閱讀、沒人使用，也無濟(jì)于事。營銷團(tuán)隊(duì)唯有理解不同目標(biāo)用戶的需求，知道如何將令人信服的產(chǎn)品信息傳遞給用戶，才能制定有效的營銷計(jì)劃，發(fā)揮作用。
　　所以這三點(diǎn)都必須處理得當(dāng)。你需要合適的價(jià)值主張，以及與之匹配的產(chǎn)品，還需要針對目標(biāo)受眾進(jìn)行宣傳。要做好這三件事，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)必須通力合作。
　　產(chǎn)品失敗的十大原因
　　我這里所說的“失敗的產(chǎn)品”(Weak-Product)指的是那些沒有實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，不能為公司創(chuàng)造利潤或促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品。
　　缺乏產(chǎn)品愿景。
產(chǎn)品失敗的最大原因很可能是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只關(guān)注產(chǎn)品功能，沒有樹立明確的產(chǎn)品愿景，缺少戰(zhàn)略性思考。
　　由其他部門主導(dǎo)的產(chǎn)品路線。
  產(chǎn)品失敗的另一個(gè)常見原因是由公司其他部門(如營銷部門、客服部門、運(yùn)營部門、財(cái)務(wù)部門等)決定采取什么樣的產(chǎn)品路線。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)往往受到限制，無法完成自己份內(nèi)的工作。
　　缺乏快速“嘗試—學(xué)習(xí)”的產(chǎn)品文化。
  成功的產(chǎn)品來自持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累，但很多公司缺少快速“嘗試—學(xué)習(xí)”的技術(shù)和文化，而這些對迅速拿出有效的解決方案非常有必要。
　　糟糕的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
  好產(chǎn)品靠設(shè)計(jì)，需要公司有很強(qiáng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。從項(xiàng)目啟動(dòng)的第一天開始，就要考慮交互設(shè)計(jì)及視覺設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)師在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，而并不是把他們當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的附庸。
　　缺乏對客戶的深入了解。很多公司與客戶的交流太少，對客戶的理解非常淺薄。除了用戶調(diào)研、用戶服務(wù)報(bào)告、用戶討論會，還應(yīng)該更頻繁地、面對面地與用戶交流。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須成為對用戶了如指掌的專家，否則產(chǎn)品成功的可能性不大。
　　缺少探索(定義)產(chǎn)品的流程。
失敗的產(chǎn)品公司，一般是由管理層、股東、客戶、產(chǎn)品經(jīng)理提出某個(gè)想法(通常是某個(gè)功能)，然后產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)把這個(gè)“需求”轉(zhuǎn)化成某種形式，交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)，完全略過了探索(定義)產(chǎn)品的過程。
　　缺乏真正的合作。成功的產(chǎn)品要靠用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的良好合作。盡早摒棄以下這種偏見：產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，然后設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，最后開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，開發(fā)人員參與項(xiàng)目太晚，無法提供更好的解決方案。開發(fā)人員最清楚什么是可行的，讓他們最后介入項(xiàng)目絕不明智。
　　只關(guān)心于發(fā)布日期和功能，不關(guān)心業(yè)績。
  公司容易過分關(guān)注發(fā)布時(shí)間，而不是業(yè)績。有可能每周都發(fā)布新版本，但業(yè)績完全沒有改善。公司關(guān)注的應(yīng)該是業(yè)績。我并不是說要放慢迭代速度，而是強(qiáng)調(diào)業(yè)績才是最重要的。
　　缺乏魄力。
  成就偉大事業(yè)必須冒風(fēng)險(xiǎn)。雖然有方法降低風(fēng)險(xiǎn)(保護(hù)企業(yè)的品牌和收入)，但風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。有時(shí)是團(tuán)隊(duì)不敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者。很多企業(yè)被恐懼阻擋了發(fā)展。
　　不稱職的產(chǎn)品經(jīng)理。
  如果產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)性差，執(zhí)行力弱，對技術(shù)和業(yè)務(wù)缺乏理解，自然會導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。
　　當(dāng)然，實(shí)際情況不會是非白即黑，往往有程度上的差別。不妨根據(jù)以上十點(diǎn)重新評估你的公司，嘗試改變不足之處，增強(qiáng)產(chǎn)品的優(yōu)勢。

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