互聯網鴉片：刷單

作者：龍鼎網絡發布時間：2015-09-11 14:52:26瀏覽次數：15386文章出處：晉城自適應網站制作

互聯網鴉片：刷單

　　摘要 : 刷單是互聯網平臺的鴉片，但為什么有的平臺越來越精神，有的平臺暴斃?
　　近日，一篇關于Uber刷單的新聞刷爆朋友圈，講很多司機利用Uber規則漏洞攫取高額補貼，數額多的甚至刷出來上百萬。刷單方式有幾種，最簡單的是利用親戚朋友給自己下單;復雜點的購買很多SIM卡來給自己下單;更加復雜的是有一套專門的系統，可以實現地理位置移動，產生一個完全虛假的訂單，進而賺取平臺補貼。
　　很多人擔心，Uber好疼。但我想說的是，大家看到的是Uber被司機利用漏洞賺到很多錢，然而換一個角度，拜刷單所賜，Uber城市經理們的訂單任務量被超額完成了，Uber的月度活躍用戶數據層層拔高，在業務真正賺錢之前，Uber可以利用訂單增長來拿到更多融資額。
　　就像一個要參加跑步比賽的運動員，如果可以用興奮劑，又不會受到查處，那很多人會經不起誘惑。而刷單就是很多互聯網平臺的鴉片。互聯網的游戲規則與傳統行業賺取銷售差價不同，在前期推廣階段，只要給用戶補貼，就難免會引發刷單行為。
　　我先講一個O2O一線真實案例，一個游戲廳提供了2000份1元10個游戲幣的優惠套餐在O2O平臺上銷售，當地業務員在門口幫忙銷售游戲幣，安裝App軟件，這個可爭取一部分市場推廣費用。
　　幾天活動之后，游戲廳老板滿意，門口天天人氣十足，O2O分站滿意，雖然花了一點市場費用，但完成了總部要求裝機以及訂單任務。最大的受益者是游戲廳的市場人員，他們申請了2000份，自己找賬號買了一半游戲幣，然后再把這1萬個游戲幣按照市場價銷售。
　　類似的刷單行為在很多平臺重演。比如團購行業整體不景氣，但是當年很多一線城市經理，其實是賺夠了的。美團的好幾個城市經理與商戶聯動刷單，把流量變現，早早實現了房子車子的人生大事。刷單大戶是電影票和自助餐，城市經理與市場經理可以聯手買團購電影票，然后給客戶按照正價銷售，差價就是自己的了。一些比較強勢的電影院，還可以拿到平臺補貼。
　　說到刷單，京東和阿里同樣是大戶，前段時間京東工作人員引導商戶刷單的截圖被媒體公開，引發了一輪關于刷單的大討論。當然，京東被曝光不完全是因為刷單，而是被曝光工作人員引導甚至強制讓商戶刷單。畢竟，在家里偷偷吃點鴉片是一回事，逼別人吃鴉片是另外一回事。
　　為什么刷單這么“變態”的行為，卻被平臺有意或者無意縱容呢?因為在互聯網行業經常會出現一種怪現象，“壞孩子”更容易脫穎而出，即用興奮劑的運動員不會受到懲罰。畢竟互聯網考核的規則太簡單，資本方盯著訂單量、交易額，而非傳統商業意義上的通過產品銷售價差帶來的公司價值。
　　拿團購來說，其實毛利、銷量、商戶可持續等因素都應該被考慮，但是數據統計者只選交易額一個維度。團購高層就會把交易額作為主要KPI，銷售經理會去跟商戶談只服務于交易額而非其他的訂單。當常規方式實在無法滿足無休止的數據需求，刷單就成為救命良方。當公司業績按照領導人與其節節上升，創業者就有了更多與投資方談判的籌碼。這是一場行業狂歡的盛宴。
　　這種現象經常會讓我想起一個段子。如何讓豬上樹?方案一，遠景激勵：給豬美好愿景，告訴它你就是猴子。方案二，績效考核：告訴豬如果上不去，晚上就擺全豬宴。方案三，山寨效果：把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念。通常高層會選擇第一種方案，中層會選擇第二種方案，但實際上基層往往選擇第三種方案。如果再加上資本方的說法，那就是在風口，豬都可以飛起來。
　　刷單這種鴉片，可以給平臺造成短期完美的幻覺。而互聯網行業整體在這種虛妄的膨脹感中，又吸引來更大量的資本進行催化。這種奇怪的現象，可以稱之為行業特色，也可以稱之為泡沫。
　　為什么那么多刷單、腐敗的平臺，最終沒有造成不可逆的傷害?因為牛奶摻水和水摻牛奶還是不一樣的。如果刷單僅占很小的比例，或者是平臺商戶為了爭取更好位置、更多資源的個人行為，那就是一種小調劑。我見過一個商戶為了讓自己位置更好，手工刷了十萬pv，是其他好幾十個商戶的總和。但是，如果刷單比例過高，那最后難免暴斃。
　　比如高朋，當年高朋刷單非常嚴重，銷售經理們湊幾十萬來購買自己的團購產品，賺取公司補貼，為了提高交易額，甚至把房產作為團購產品。這種瘋狂行為導致東北大區所有管理人員被換血，也間接導致了高朋的死亡。當然，高朋死因有很多，刷單只是其中一個。
　　正常的拉新、留存會有一定的比例考核，而刷單是赤裸裸用錢來買數據，之后不會有任何留存。那么現在，誰沉浸在鴉片帶來的美妙幻覺，誰會最終吞下苦果，用不了多久就會有謎底。作為一個普通用戶，抓緊時間享受這個行業帶來的福利就好。
　　附送一個顛覆三觀的信息，個人用戶利用平臺規則漏洞進行刷單賺取補貼，這本身是不違法的。那些制造刷單系統，與商戶聯手侵吞公司財產的，才會違法。

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