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培養“微信生活方式”才是增長用戶數的關鍵

作者:龍鼎網絡發布時間:2015-11-11 18:00:11瀏覽次數:15386文章出處:晉城自適應網站制作

培養“微信生活方式”才是增長用戶數的關鍵



  就在上周的時候,微信負責產品的創始成員、關鍵人物以及工程團隊向中國之外的市場公布了產品情況和各種數據。這一做法自微信成立以來還是首次。這個觀察團的負責人為陳梅陵,她的另一個身份是著名投資機構Andreessen Horowitz的合伙人。
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  經過幾年的發展,微信已經從一個單純的聊天和通信應用變成了中國最有影響力、用戶參與度最高的平臺。這個平臺涵蓋了通信、服務和支付等多種功能,而且最令人印象深刻的是,微信這個平臺如今已經斬獲了超過6億月活躍用戶。
  微信生活方式
  會上第一個發言的是Stephen Wang,他的身份是微信的高級產品經理。他向我們講解了“微信生活方式”的含義,并且向我們展示了他們所打造的各種功能。他表示,這些功能的目的,是為了幫助用戶解決他們每一天都會面臨的各種問題。他們希望通過這種方式讓微信滲透至用戶生活中的各個方面,從而鞏固產品在用戶心中的重要性。
  他表示:“我們衡量微信增長的方式,并不是用戶的數量,也不是聊天信息的數量,而是我們的產品對于用戶生活方式的各個方面有多深的影響。”
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  用戶數量
  雖然在他們看來,用戶數量并不是他們的最終追求。但是他依然指出,目前微信的越活躍用戶已經達到了6億人。他表示:“作為一個聊天和社交應用,對我們來說,最理想的用戶使用方式就是大量的重復使用,這意味著該產品已經被整合到了用戶的生活方式當中。”
  微信于2011年1月正式上線,短短幾年之后,如今平均每天的登陸用戶達到了5.7億人(2015年9月統計數字)。需要注意的是,每日登錄用戶并不等同于日活躍用戶:活躍用戶是那些使用微信與其他微信用戶進行互動的人,互動的形式包括發送信息、分享社交網絡文章以及其他操作(點贊、評論等)。
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  在日活躍用戶方面,微信去年的增幅為49%,而這一數字在今年達到了64%。微信日活躍用戶的增長在持續增速----它的日活躍用戶增長速度甚至超過了月活躍用戶的增速。
  微信用戶每日典型使用行為
  為了讓我們更好的了解“微信生活方式”這個概念,Wang描述了中國微信用戶每日的典型使用方式,指出了微信在他們生活中所發揮的作用:
  1. 在上班的路上讀兩篇朋友圈文章,或是玩兩局游戲
  2. 開始工作,使用群聊功能與同事進行交流
  3. 在工作間隙的時候,查看好友之間的群聊信息,這個聊天群通常是工作之外的朋友或是大學同學之間組件的
  4. 午餐:午餐之后同事之間通過轉賬功能共同擔負午餐費用——微信推出的點對點付款服務。除了轉賬之外,微信還推出了紅包功能。眾所周知,中國人有送紅包的傳統,微信遵循了這一傳統。在各個主要節日(如春節、中秋等)以及一些特別場合(例如婚禮),用戶可以用這個方式發送紅包。
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  5. 午餐之后,利用微信的購物入口查看京東商城并完成下單和支付
  6. 下班之后在路上查看朋友圈
  7. 到家之前去超市買東西,然后使用微信進行支付
  8. 睡前再刷一遍朋友圈
  每一天,用戶發送的視頻和語音信息的總時間都達到了2.8億分鐘。每一天,用戶使用視頻和語言聊天的總時間都相當于540年那么長。
  “作為一個以聊天應用起家的產品來說,微信如今已經成長成了一個擁有大量其他功能和觸點的產品。而微信真正的成長領域,依然是實時通信領域。”
  微信紅包
  微信紅包是在去年中國農歷新年時推出的一個功能。
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  中國有著長久的紅包文化,在節日或特殊場合下(比如婚禮),人們一般會把錢放進一個紅色的信封里,表達祝福。微信數字化了這個傳統,在微信App里,紅包變成了一個有趣且開心的P2P支付體驗。
  Wang表示,去年中國農歷新年(2015年二月)是中國移動支付的拐點,今年九月中旬的中秋節,超過1億用戶在那天使用了紅包功能。
  紅包是微信探索移動支付新方式的一個最好的例子。“我們希望改變移動支付方式,讓資金轉移變得像聊天一樣簡單,那么,你會如何將支付變成一種表達形式呢?”Wang問到。你會發現,未來有另外一種表達方式,那就是表情。
  那些每天至少發送一個紅包的用戶,日均發送紅包的數量為四個。而那些喜歡發送表情的用戶,平均每天發送表情的數量是六個。
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  作為一個紅包發送者,你會選擇自己想要發送的紅包金額,然后選擇一組接受紅包的人。而紅包之所以即“有趣”,又“幸運”,是因為它是這樣運作的:紅包發送者發出的金額,會按照人數隨機拆分,然后讓群用戶開始搶紅包,這意味著有些人可能會搶到金額較大的(你會看到每輪紅包誰搶的最多)。
  訂閱閱讀
  2012年,微信推出了官方賬戶,品牌商和出版商可以申請擁有自己的官方賬戶,繼而向用戶推送文章或其他信息。每個官方賬戶每天只能發送一次消息,同時也可以嵌入微信平臺上的文章鏈接,這樣微信平臺上的網頁訪問不僅可控,而且快速、安全、整潔。
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  微信購物
  在微信購物里,男性人均支出是女性的1.3倍。
  付款
  這是一個條碼掃描器,像NFC一樣,如今它其實并不新奇,已經覆蓋了全部的智能手機。用戶已經習慣于通過掃描QR碼來添加好友,而微信支付的使用方式與其類似,即通過掃描QR碼就可以完成支付。
  對于在應用程序中的支付,如拼車服務,您只需點擊“支付”,然后完成指紋驗證,就可以輕松完成支付。
  關于微信的產品設計原則
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  1. 隱私與便利。便利是很重要的,但當它與用戶隱私發生沖突的時候,隱私權應該始終得到首要的保證。例如,如果你切換到一個新的設備上面,就會發現以前的聊天記錄都沒有了。“我們寧愿給用戶帶來某些方面的不便,也不會在我們的服務器上存儲他們的聊天記錄。”
  2. 接收者和發送者。一個聊天應用程序是一個發送者和接收者之間的橋梁,之所以稱之為橋梁是因為,微信只負責傳遞接收者與發送者的消息。例如,微信沒有解讀功能,他們故意屏蔽了這一類的功能。此外,微信還有一個拍攝短視頻功能稱為“小視頻”,但小視頻不支持自拍。“中國人喜歡自拍。發送者也許喜歡給別人發送自拍的小視頻,但大多數接收者對于他們的自拍卻不怎么感興趣。如果小視頻開始支持自拍功能的話,我不認為這會的得到很好的效果。”
  3. 固定路徑與最短路徑。最短路徑指的是一個用戶可以記住的路徑。用戶的手指反應通常會比大腦反應快,而且路徑是最短的,雖然這一觀點還存在爭議。
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  通常來說,微信用戶分享的信息有四種類型:文字,圖片,鏈接,視頻。他們認為這些類型的信息都具有價值和效率。視頻有時不能夠提供太多價值,因此,為了趨向信息量化、提供更多的價值,微信推出了“小視頻”功能,讓用戶用簡短的視頻來記錄某些時刻。

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