【張娜/鈦媒體實(shí)習(xí)編輯】通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的數(shù)字化，將消費(fèi)者與本地商家及服務(wù)提供商在一個(gè)平臺(tái)上連接起來(lái)的O2O發(fā)展模式，其市場(chǎng)不斷的被發(fā)掘與開(kāi)拓。不僅是各大網(wǎng)站爭(zhēng)相搶食的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)三大巨頭BAT也是將這塊領(lǐng)地的爭(zhēng)奪進(jìn)入白熱化的階段。

　　在過(guò)去十年里，百度一直是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索和在線(xiàn)地圖的頭號(hào)選擇。現(xiàn)在，李彥宏決心要把百度打造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電影票、挑選外賣(mài)服務(wù)和汽車(chē)服務(wù)時(shí)的首選。

　　但在三大巨頭中，百度的O2O布局算是最為薄弱，但是在百度CEO李彥宏看來(lái)，今天的O2O仍是技術(shù)含量相對(duì)匱乏的一個(gè)市場(chǎng)，大都是“我砸錢(qián)”“我發(fā)紅包”，非常同質(zhì)化。

　　早先就有專(zhuān)業(yè)人士指出在BAT三家中，百度的技術(shù)屬性最強(qiáng)，并且一直在加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)方面的投入，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)能力的持續(xù)提升。而李彥宏也是提出，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司的自身發(fā)展，還是互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與合作，技術(shù)才是更加長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　O2O的技術(shù)核心是推薦技術(shù)，推薦技術(shù)則又是以搜索技術(shù)為核心的，而百度擁有強(qiáng)大的搜索引擎機(jī)制的優(yōu)化和大數(shù)據(jù)的處理，如在移動(dòng)端的搜索上一直在著手圖像識(shí)別和語(yǔ)音技術(shù)等方面的發(fā)力。另外，作為O2O中重要一環(huán)的定位服務(wù)，百度地圖技術(shù)實(shí)力不俗。另外，作為輕應(yīng)用的百度云也在百度O2O布局上提供了很大的技術(shù)支持，特別是在云儲(chǔ)存，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)智能方面，都將會(huì)在推薦技術(shù)上幫助者百度的發(fā)展。

　　李彥宏也坦言說(shuō)，技術(shù)的快速發(fā)展，如語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的突破，使得百度可以把連接人和服務(wù)的事情不斷做得更好，可以幫助企業(yè)抓住用戶(hù)需求，改造運(yùn)營(yíng)鏈條，提升資源利用效率，可以讓消費(fèi)者的需求與商家服務(wù)的轉(zhuǎn)化路徑變得更短。

　　例如，在外賣(mài)領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)的智能調(diào)配可以幫助系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)餐館和用戶(hù)的位置來(lái)挑選合適的送餐員，并推薦最優(yōu)送餐路徑;在客服領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以有效提升客戶(hù)服務(wù)的效率和品質(zhì)，彌補(bǔ)普通客服的缺陷與不足，改善用戶(hù)的客服體驗(yàn)。

　　當(dāng)下，人們的生活習(xí)慣在被O2O領(lǐng)域慢慢的改變，下單去看一場(chǎng)電影、買(mǎi)一張團(tuán)購(gòu)券到餐館里消費(fèi)等等日常消費(fèi)活動(dòng)都與O2O有著緊密的聯(lián)系，所有這些現(xiàn)在都可以隨時(shí)、方便地獲得的情況已變得越來(lái)越司空見(jiàn)慣。

　　O2O的發(fā)展在一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)連接起信息與人的關(guān)系，同時(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。而在這場(chǎng)混戰(zhàn)中百度能否追趕O2O市場(chǎng)發(fā)展的潮流趨勢(shì)，能否利用其優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中搶占份額，挑戰(zhàn)不小。

　　以下是李彥宏文章原文，經(jīng)由鈦媒體編輯：

　　今天的O2O仍是技術(shù)含量相對(duì)匱乏的一個(gè)市場(chǎng)，大都是“我砸錢(qián)”“我發(fā)紅包”，非常同質(zhì)化。而事實(shí)上，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司的自身發(fā)展，還是互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與合作，技術(shù)才是更加長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在今天的中國(guó)，O2O正在深刻改變著每一個(gè)人的日常生活，甚至是影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局的全新變革。

　　PC時(shí)代，百度等搜索引擎做的是“連接人和信息”，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更多可以做的是“連接人和服務(wù)”。當(dāng)你有一個(gè)需求時(shí)，不僅要告訴你哪里可以滿(mǎn)足你的需求，同時(shí)還可以立刻滿(mǎn)足你的需求，這樣的趨勢(shì)、形態(tài)與PC時(shí)代是不同的。

　　當(dāng)前，O2O市場(chǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得連接人和服務(wù)變得越來(lái)越有可能。你不僅可以下單去看一場(chǎng)電影，也可以買(mǎi)一張團(tuán)購(gòu)券到餐館里消費(fèi)，可以找人到你公司樓下給你洗車(chē)，可以找人到你的公寓里給你做指甲，所有這些現(xiàn)在都可以隨時(shí)、方便地獲得。

　　O2O還可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。我們決定做電影票業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，電影票座席的平均上座率只有15%，也就是說(shuō)，每天都有大量資源被浪費(fèi)。通過(guò)O2O我們很快可以填滿(mǎn)那些空著的座席，將影廳上座率提升到50%、80%。對(duì)于餐廳業(yè)務(wù)也是如此，O2O可以讓經(jīng)濟(jì)變得更有效率。

　　從全球范圍來(lái)看，中國(guó)O2O市場(chǎng)也是發(fā)展最快的：中國(guó)各類(lèi)服務(wù)商、企業(yè)主正熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)，正積極思考互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能為他們做些什么。

　　不過(guò)，客觀而言，今天的O2O仍是技術(shù)含量相對(duì)匱乏的一個(gè)市場(chǎng)，大都是“我砸錢(qián)”“我發(fā)紅包”，非常同質(zhì)化。而事實(shí)上，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司的自身發(fā)展，還是互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與合作，技術(shù)才是更加長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　技術(shù)的快速發(fā)展，如語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的突破，使得我們可以把連接人和服務(wù)的事情不斷做得更好，可以幫助企業(yè)抓住用戶(hù)需求，改造運(yùn)營(yíng)鏈條，提升資源利用效率，可以讓消費(fèi)者的需求與商家服務(wù)的轉(zhuǎn)化路徑變得更短。

　　例如，在外賣(mài)領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)的智能調(diào)配可以幫助系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)餐館和用戶(hù)的位置來(lái)挑選合適的送餐員，并推薦最優(yōu)送餐路徑;在客服領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以有效提升客戶(hù)服務(wù)的效率和品質(zhì)，彌補(bǔ)普通客服的缺陷與不足，改善用戶(hù)的客服體驗(yàn)。

　　當(dāng)前，O2O市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段。但從前景來(lái)看，現(xiàn)在所面臨的是可以重筑潛在市場(chǎng)的機(jī)遇。當(dāng)然，要把握住這些機(jī)會(huì)，并不是容易的事情。無(wú)論是PC時(shí)代中打拼出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，把握住這些機(jī)會(huì)，都需要轉(zhuǎn)型。而這樣的轉(zhuǎn)型，需要決心，也需要付出成本。